מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: יוני 2025 · גרסה 1.0

מסמך זה הוא טיוטה ראשונית המיועדת לבדיקה פנימית. יש להעביר לבדיקת יועץ משפטי מוסמך לפני פרסום, בפרט ביחס לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, ותיקון 13 לחוק.

1. מבוא

Titan Solutions ("אנחנו", "החברה") מפעילה את האתר titansolutions.co.il ("האתר"). אנחנו מחויבים להגנה על פרטיות המבקרים, לקוחות פוטנציאליים ולקוחות.

מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו מידע אנחנו אוספים, כיצד אנחנו משתמשים בו, והזכויות שעומדות לך ביחס למידע.

2. המידע שאנחנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר מרצונך

בעת מילוי טופס יצירת קשר, בקשת ייעוץ, או שיחה עם הצ'אטבוט, אנחנו עשויים לאסוף:

שם מלא
שם החברה ותפקיד
כתובת אימייל עסקית
מספר טלפון עסקי
גודל החברה
תחום עניין ותיאור הצורך
תוכן שיחות עם הצ'אטבוט

2.2 מידע הנאסף אוטומטית

בעת ביקורך באתר, אנחנו עשויים לקבל אוטומטית מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו ומיקום גאוגרפי משוער. מידע זה משמש לצורכי אבטחה, מעקב ביצועים וניתוחים.

2.3 עוגיות

אנחנו משתמשים בעוגיות חיוניות הנדרשות לתפקוד האתר. לפרטים, ראה מדיניות עוגיות.

3. שימוש במידע

אנחנו משתמשים במידע שנאסף כדי:

להשיב לפנייתך או לבקשת הייעוץ
לספק לך מידע על שירותינו
לתאם פגישות או שיחות לפי בקשתך
לשפר את האתר ואת שירותינו
לעמוד בדרישות חוקיות
להגן מפני הונאה או שימוש לרעה

4. צ'אטבוט AI

האתר כולל צ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית המספק מידע כללי על שירותינו. שיחות עם הצ'אטבוט עשויות להיות מעובדות על-ידי ספק AI צד שלישי (OpenAI) לצורך יצירת תשובות. אין להזין מידע אישי רגיש, פיננסי או סודי דרך הצ'אטבוט. תשובות הצ'אטבוט הן למטרות מידע בלבד ואינן מהוות ייעוץ מקצועי.

5. שיתוף מידע

אנחנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי לצדדים שלישיים. אנחנו עשויים לשתף מידע עם:

ספקי שירות: שירותי משלוח אימייל (Resend), שירותי מסד נתונים (Supabase), ושירותי AI (OpenAI) — אך ורק לצורך הפעלת האתר
דרישות חוקיות: אם נדרש על-פי חוק, צו שיפוטי או רשות ממשלתית

6. שמירת מידע

אנחנו שומרים מידע פניות ליצירת קשר כל עוד הדבר נדרש למענה לפנייתך ולניהול רשומות עסקיות, בדרך כלל לא יותר משלוש (3) שנים. תוכל לבקש מחיקה בכל עת (ראה סעיף 7).

7. זכויותיך

בהתאם לדין החל, ייתכן שעומדות לך הזכויות הבאות:

עיון: לבקש עותק של המידע שאנחנו מחזיקים עליך
תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי
מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלך
התנגדות: להתנגד לשימושים מסוימים במידע שלך

לממש זכויות אלה, פנה אלינו: sales@titansolutions.co.il

8. אבטחת מידע

אנחנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים להגנת המידע, כולל הצפנת HTTPS, בקרות גישה ואחסון מאובטח. עם זאת, אין שיטת העברה דרך האינטרנט שהיא מאובטחת ב-100%.

9. חוק הגנת הפרטיות הישראלי

אתר זה פועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981. ניתן להגיש בקשה לממש זכויות לפי החוק לכתובת: sales@titansolutions.co.il

10. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. נודיע על שינויים מהותיים על-ידי פרסום המדיניות המעודכנת בדף זה.

11. יצירת קשר

לכל פנייה בנושא פרטיות:
Titan Solutions
אימייל: sales@titansolutions.co.il